Cada caso de convivencia, dentro de plazo.
Protocola lleva cada denuncia hasta el cierre, cuenta los días hábiles y deja el expediente listo para la Superintendencia.
- ✓Entrevista a los involucradosCumplida
- ✓Comunicación a los apoderadosCumplida
- 3Investigación y antecedentesVence en 2 días hábiles
- 4Resolución y medidasEn plazo
Construido sobre la normativa chilena vigente
- Ley 21.809
- Ley 21.719
- Ley 21.643
- Ley 21.430
- Código Procesal Penal art. 175
La ley cambió lo que tu colegio debe demostrar
La Ley 21.809 de convivencia, buen trato y bienestar rige desde el 1 de julio de 2026. Los colegios tienen hasta el 31 de marzo de 2027 para implementarla, y la Superintendencia fiscaliza contra el reglamento interno de cada uno.
Cuatro obligaciones que la Superintendencia va a revisar
Hoy se hace en Word, Excel y correos
Cuando llega la fiscalización, el coordinador reconstruye cada caso a mano. Mientras tanto, las denuncias crecen.
denuncias de convivencia recibió la Superintendencia en 2025, un 22 % más que el año anterior.
Emol, feb-2026de los procedimientos sancionatorios concluidos en 2024 terminó en multa o pérdida de subvención.
Diario Constitucionalde los directores pone la convivencia escolar como su principal inquietud.
La Tercera, encuesta a 5.734 directoresCómo funciona
Tres pasos que siguen el orden real de un caso.
Abre el caso
Desde el canal de denuncias con código QR, o en dos minutos desde el celular. Al abrirlo se activa el protocolo de tu RICE con sus plazos.
- Denuncia con reserva o anónima
- El estudiante entra solo con nombre y curso
- !Ciberacoso 2° Medio B · ResoluciónVencida hace 1 día hábil
- 3Maltrato 7° Básico A · InvestigaciónVence mañana
- 1Discriminación 4° Básico C · EntrevistaEn plazo
Cumple cada plazo
Cada etapa tiene responsable y vencimiento en días hábiles, con feriados. Ves lo que está por vencer antes de que venza, y el director ve los casos críticos de un vistazo.
Responde a la fiscalización
Todo queda en un expediente con fecha, autor y bitácora de accesos, listo para mostrar a la Superintendencia.
- Bitácora que nadie puede editar ni borrar
- Norma citada en cada etapa del protocolo
- ✓4 actas firmadasLey 21.809
- ✓3 notificaciones con acuseRICE
- ✓Bitácora de 23 accesosLey 21.719
Qué incluye
Lo disponible hoy y lo que llega antes del plazo legal de marzo de 2027.
Canal de denuncias con código QR
DisponibleDenuncia con reserva o anónima, con código de seguimiento para conversar sin exponerse.
Protocolos de la Ley 21.809
DisponibleOcho protocolos base que ajustas a tu RICE. Cada etapa cita su norma.
Plazos en días hábiles
DisponibleDescuenta fines de semana y feriados, y marca lo que está por vencer.
Casos críticos y vista de red
DisponibleEl director y el sostenedor ven qué plazo se venció y dónde.
Bitácora inalterable
DisponibleQueda registrado quién vio o modificó cada caso. Nadie puede borrarla.
Datos mínimos de estudiantes
DisponibleUn estudiante entra al sistema solo si participa en un caso. Verificación en dos pasos obligatoria.
Actas redactadas con IA
PróximamenteDictas la entrevista y recibes el acta en el formato de tu protocolo. Tú la revisas y firmas.
Notificaciones con acuse
PróximamenteCitaciones a apoderados con constancia de recepción, parte del expediente.
Informe de expulsión y paquete mutual
PróximamenteLos documentos que exige la ley, generados desde el caso con un clic.
Simulador de fiscalización
PróximamenteRevisa el caso contra la ley y tu RICE, y te dice qué observaría la Superintendencia.
¿Cuándo vence tu próximo plazo?
Calculadora gratuita de plazos de la Ley 21.809, con fines de semana y feriados. Sin registro.
Precio según tu matrícula
Un valor anual por colegio, en pesos y con usuarios ilimitados. Incluye la implementación con tu RICE y soporte con primera respuesta en 4 horas hábiles. Municipios, SLEP y corporaciones compran por Mercado Público.
Solicita tu cotización
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar mi libro de clases o mi plataforma actual?
No. Protocola se enfoca en los casos de convivencia y convive con la plataforma que ya usa tu colegio. Solo importas cursos y funcionarios.
¿Qué pasa cuando termina la prueba de 30 días?
Si no contratas, el colegio queda en solo lectura: puedes consultar tus casos, pero no abrir nuevos. No se borra nada.
¿Se puede pagar con recursos SEP?
La Superintendencia permite pagar software con SEP cuando la acción está en el Plan de Mejoramiento Educativo y beneficia a los estudiantes prioritarios (Dictamen N° 47 de 2018). Te ayudamos a describir la acción en tu PME.
¿Cómo protegen los datos de los estudiantes?
Guardamos lo mínimo, cada persona ve solo lo que le corresponde, la verificación en dos pasos es obligatoria y la bitácora de accesos no se puede alterar. Diseñado según la Ley 21.719 de protección de datos.
¿Cuánto cuesta?
Depende de la matrícula y del número de establecimientos. Solicita tu cotización y te respondemos dentro de un día hábil.